שאלות נפוצות

א. לבחור את המוצר/ים הרצוי/ים ולהוסיפם לסל הקניות באמצעות כפתור "הוסף לסל". אחרי כל הזמנה ניתן לראות פירוט של המוצרים שנבחרו, בסל הקניות וכן ניתן להוסיף, להסיר או לעדכן כמויות. לסיום התהליך, על מנת להשלים את ההזמנה יש למלא פרטים אישיים. בתום ביצוע ההזמנה יתקבל אישור (במסך), וכן ישלח דואר אלקטרוני המאשר שההזמנה נקלטה.
ב. ניתן להתקשר לטלפון 03-5297155 ולבצע הזמנה טלפונית

בזמן ביצוע ההזמנה יש לציין את אופן המשלוח הרצוי, על פי הפרוט הבא:

1.איסוף אצמי מהחנות מריונטה ברחוב נחמן 6 בשוק הפשפשים ביפו.

2. משלוח עד הבית באמצעות דואר שליחים בעבור 25 ש"ח.

מחיר המשלוח בשירות שליחויות 25 ₪.

*ברכישה דרך האתר מעל 300 שקלים, משלוח  חינם עד בית.

המשלוחים יתקיימו בתוך מדינת ישראל בלבד.

תנאי התשלום הינם כדלקמן:

א. ניתן לשלם במגוון כרטיסי האשראי : ויזה,מסטרקארד , אמריקאן אקספרס, דיינרס ודיסקבר.

ב. התשלום מתבצע בצורה מאובטחת באמצעות מערכת הסליקה של PayPal.
אין צורך ברישום ל-PayPal לביצוע רכישה.

בקניה מעל 300 ₪ – המשלוח חינם.

למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי, הרי שלעתים קורה שמוצרים מסויימים אוזלים מהמלאי. במקרה כזה, נעשה כמיטב יכולתנו לעדכן אותך ואם אפשר אף להציע לך מוצר חלופי. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכמובן נמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך.

החזרות בהתאם לתקנון האתר.

נשמח לעמוד לשירותכם בטלפון 03-5297155

כל המוצרים נארזים באריזת מתנה יפה ומיוחדת , אלא אם מבקשים לא לעטוף לאריזת מתנה.

אם אתם מעונינים בשחזור או בשינוי שם משתמש או סיסמא, ניתן לשלוח לנו למייל

info@marioneta.co.il

כן, מקומות שמוגדרים בעייתים מבחינה ביטחונית, השליח יגיע הכי קרוב שאפשר אל היישוב.

ניתן לבצע הזמנה טלפונית באתר. מבצעים הזמנה כרגיל. במסך האחרון, במקום למלא פרטי כרטיס אשראי , יש לבחור באפשרות של הזמנה טלפונית

האתר מאובטח ב SSL ומאפשר לכם לבצע קנייה בטוחה בראש שקט

ניתן להחזיר מוצרים באריזתם המקורית ובתנאי שלא נעשה בהם שימוש. תוך 14 יום מיום קבלתם. ולקבל זיכוי כספי פרט לעלויות המשלוח ו5% עמלת סליקה (למעט ביגוד או מוצרים שנרכשו בסוף עונה ).

ביגוד – ניתן להחזיר ולקבל זיכוי תוך 14 יום

מוצרים שנרכשו בסוף עונה – ניתן להחליף תוך 5 יום
מעבר לכך, כל מוצר ניתן יהיה להחזיר תוך 30 יום ולקבל תמורתו זיכוי לרכישה באתר.
דמי המישלוח לא יוחזרו.

ניתן לממש את הזיכוי תוך חצי שנה מיום הנפקת הזיכוי

03-5291755

א-ה 10:00 עד 19:00

אנו נשתדל לעזור ולתת מענה לכל פנייה. אנא צרו קשר עם שירות הלקוחות